退換貨政策

退貨說明：

1.依照消費者保護法規定，消費者享有7天猶豫期(自收到商品之隔日起算，7個工作天)，提醒您猶豫期非試用期，如需辦理退貨，退回商品必須是全新狀態(需保持商品、包裝、零配件、發票、銷貨單、贈品之完整性) 不得有刮傷、髒污。

2.請使用AWA原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，切勿直接於商品原包裝上黏貼紙張或書寫文字，若原包裝紙箱已遺失，請務必以替代紙箱將商品妥善包裝完整，否則恕不接受退貨。

3.收到商品時，如有毀損、瑕疵、缺件等情形，請立即來電客服專線03-4615533，告知客服人員替您處理，如超過7天恕無法辦理。

4.目前僅提供整筆訂單退貨的服務，恕不接受部分商品退貨，如需換貨，請於整筆訂單退貨後再自行下單。

5.申請退貨日起算7個工作天未提供完整聯絡資訊，致我們無法完成退貨或退款程序，將視同放棄退貨權利，敬請見諒。

6.申請退貨後，如貨運業者超過3天聯絡或收取不到退貨包裹，將視為自動放棄退貨權利，並視為同意購買，此筆訂單將不得再辦理退貨。

7.離島地區如需退貨請透過郵局包裹寄回，而退貨寄送的郵資，將於退款中一併退還給您。

8.申請退貨之該筆訂單，如有使用優惠券，辦理退貨後，將視同放棄優惠券之權利，不再做補發，敬請見諒。

【 AWA車蠟職人保留任何爭議之最終決定權】

退貨流程說明：

Step1.申請退貨

7天猶豫期內需辦理退貨者，請撥打客服專線03-4615533提出退貨申請，並提供訂單資訊及收件人姓名、電話、地址(特殊地區除外)及匯款帳號，方便幫您辦理後續退貨相關流程。

Step2.貨運退貨方式

我們會派貨運業者到您提供的地址收取退貨包裹，另外提醒您，這幾日需保持手機開機，方便貨運人員與您聯絡。

*因應一例一休，貨運收貨時間為週一至週五早上9點至下午6點，其它時間貨運業者無法配合，請見諒。

*申請退貨後，如貨運業者超過3天聯絡或收取不到退貨包裹，將視為自動放棄退貨權利，並視為同意購買，此筆訂單將不得再辦理退貨。

*離島地區如需退貨請透過郵局包裹寄回，而退貨寄送的郵資，將於退款中一併退還給您。

Step3.退貨驗收

退貨包裹退回後進行驗收及確認，如貨物毀損或貨物需人員再重新整理才能販售，退款時需扣除相關費用後方可進行退款。

Step4.辦理退款

待驗貨確認商品無誤後，我們將於7個工作天內進行退款作業。

*退款說明：

現金付款：會以匯款方式退款，務必提供訂購人本人的正確匯款帳號，以利完成退款手續。

信用卡付款：會進行線上刷退至原信用卡；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，一般約15-30天，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。