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Return Policy

退貨說明:
1.依照消費者保護法規定,消費者享有7天猶豫期(自收到商品之隔日起算,7個工作天),提醒您猶豫期非試用期,如需辦理退貨,退回商品必須是全新狀態(需保持商品、包裝、零配件、發票、銷貨單、贈品之完整性) 不得有刮傷、髒污。

2.請使用AWA原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,切勿直接於商品原包裝上黏貼紙張或書寫文字,若原包裝紙箱已遺失,請務必以替代紙箱將商品妥善包裝完整,否則恕不接受退貨。

3.收到商品時,如有毀損、瑕疵、缺件等情形,請立即來電客服專線03-4615533,告知客服人員替您處理,如超過7天恕無法辦理。

4.目前僅提供整筆訂單退貨的服務,恕不接受部分商品退貨,如需換貨,請於整筆訂單退貨後再自行下單。

5.申請退貨日起算7個工作天未提供完整聯絡資訊,致我們無法完成退貨或退款程序,將視同放棄退貨權利,敬請見諒。

6.申請退貨後,如貨運業者超過3天聯絡或收取不到退貨包裹,將視為自動放棄退貨權利,並視為同意購買,此筆訂單將不得再辦理退貨。

7.離島地區如需退貨請透過郵局包裹寄回,而退貨寄送的郵資,將於退款中一併退還給您。

8.申請退貨之該筆訂單,如有使用優惠券,辦理退貨後,將視同放棄優惠券之權利,不再做補發,敬請見諒。

【 AWA車蠟職人保留任何爭議之最終決定權 】

退貨流程說明:
Step1.申請退貨
7天猶豫期內需辦理退貨者,請撥打客服專線03-4615533提出退貨申請,並提供訂單資訊及收件人姓名、電話、地址(特殊地區除外)及匯款帳號,方便幫您辦理後續退貨相關流程。

Step2.貨運退貨方式
我們會派貨運業者到您提供的地址收取退貨包裹,另外提醒您,這幾日需保持手機開機,方便貨運人員與您聯絡。
*因應一例一休,貨運收貨時間為週一至週五早上9點至下午6點,其它時間貨運業者無法配合,請見諒。 
*申請退貨後,如貨運業者超過3天聯絡或收取不到退貨包裹,將視為自動放棄退貨權利,並視為同意購買,此筆訂單將不得再辦理退貨。 
*離島地區如需退貨請透過郵局包裹寄回,而退貨寄送的郵資,將於退款中一併退還給您。 

Step3.退貨驗收
退貨包裹退回後進行驗收及確認,如貨物毀損或貨物需人員再重新整理才能販售,退款時需扣除相關費用後方可進行退款。

Step4.辦理退款
待驗貨確認商品無誤後,我們將於7個工作天內進行退款作業 。
*退款說明:
現金付款:會以匯款方式退款,務必提供訂購人本人的正確匯款帳號,以利完成退款手續。
信用卡付款:會進行線上刷退至原信用卡;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,一般約15-30天,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。